В какой срок вы должны быть уведомлены о рассмотрении жалобы?

Ответ на этот вопрос содержит ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан», которая гласит: «Обращения рассматриваются и разрешаются в срок не более одного месяца со дня его поступления, а не требующие дополнительного изучения — безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения. Если в месячный срок решить поднятые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации либо его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок рассмотрения жалоб не может превышать 45 дней.

По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения может быть сокращен от установленного этой статьей срока. Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первую очередь».
Не хочется обобщать, но в большинстве случаев чиновники толкуют эту норму так: «Мы имеем  право рассматривать вашу жалобу месяц». Так что запаситесь терпением.
Кстати сказать, по отдельным вопросам срок рассмотрения жалобы может быть сокращен специальным нормативным актом.

Если для рассмотрения жалобы с вас требуют определенной платы (мол, Вашими делами просто так заниматься никто не будет, и так работы много), смело ссылайтесь на ст. 21 Закона Украины «Об обращениях граждан», согласно которой все обращения граждан рассматриваются бесплатно.

Следует помнить, что как бы сильно Вас не обидели, определенных норм морали все же следует придерживаться. Подача жалоб, содержащих наговор и оскорбление, призыв к разжиганию расовой, религиозной вражды и т. д., влекут предусмотренную законом ответственность.